Gerelateerde Infomatie   Branches Enterprise Information Portals

Customer Relationship Management

E-mail deze pagina : Print deze pagina : Voeg toe aan favorieten

Onze CRM-oplossing maakt gebruik van gemeenschappelijke informatie. Gegevens worden benaderd, behandeld en verspreid op een consistente en intelligente manier. Met deze geïntegreerde benadering bent u verzekerd van synchronisatie van alle klantcontacten - zowel persoonlijke contacten als contacten die via een callcenter en internet verlopen - én van de mogelijkheden om allerlei belangrijke klantgestuurde feiten en getallen te verkrijgen, bekijken en gebruiken. Zo krijgt u een compleet overzicht van uw relaties, waardoor u en alle medewerkers op een eenduidige manier klantcontacten kunnen behandelen.

Uw doelstellingen

• U wilt een compleet overzicht van uw relaties.
• U wilt op een eenduidige manier klantcontacten kunnen behandelen.
• U wilt vanuit een toepassing alle processen in uw organisatie klantgericht aansturen.

Onze oplossingen

SAP CRM is een totale oplossing die verder gaat dan de gebruikelijke CRM-oplossingen. Het is mogelijk om met SAP CRM alle processen in uw organisatie en die van uw leveranciers/partners klantgericht aan te sturen. Dit wordt bereikt door de volledige integratie met onze oplossingen voor logistieke en financiële processen, Human Resources en Business Intelligence.

Via gebruiksvriendelijke portals die zijn gebaseerd op SAP Enterprise Portals, kunnen de CRM-functies benaderd worden. Deze portals zorgen er ook voor dat werknemers, klanten en zakenpartners snel, gemakkelijk en naar eigen wens toegang krijgen tot interne en externe applicaties, informatie en service.