Service Desk

E-mail deze pagina : Print deze pagina : Voeg toe aan favorieten

Een eigen Service Desk moet wel heel veel vragen beantwoorden en problemen oplossen om rendabel te kunnen zijn. U kunt de overstap naar een externe oplossing overwegen. Die biedt minstens dezelfde kwaliteit – tegen lagere kosten.

Uw doelstellingen

• U wilt in geval van vragen of problemen direct op hulp kunnen rekenen.
• U wilt besparen op de ICT beheerkosten.
• U wilt één aanspreekpunt voor al uw vragen.
• U wilt dat uw ICT beheer constant aan vooraf bepaalde eisen voldoet.

Onze oplossingen

Voor de ondersteuning van uw ICT applicaties kunt u gebruik maken van de Service Desk van CIBER. Voor alle beheerdiensten die u van CIBER betrekt, loopt het eerste contact via de Service Desk. Die wordt bemand door mensen met uitputtende en zeer brede ICT ervaring. Zij kennen ook úw applicaties. En zijn gespecialiseerd in duidelijke taal. Vragen en problemen bestaan daardoor nooit langer dan strikt noodzakelijk.

Uw voordeel

U bent op de afgesproken openingstijden verzekerd van telefonische ondersteuning bij al uw ICT vragen en problemen. Betaalt alleen voor de momenten waarop u daadwerkelijk ondersteuning nodig heeft en kunt daardoor aanzienlijk op uw beheer- en servicekosten besparen. Omdat CIBER alle aangemelde incidenten registreert, krijgt u bovendien inzicht in structurele problemen binnen uw ICT systemen. Vanzelfsprekend kan CIBER ook die problemen voor u oplossen.