Service Desk
E-mail deze pagina : Print deze pagina :
Een eigen Service Desk moet wel heel veel vragen beantwoorden
en problemen oplossen om rendabel te kunnen zijn. U kunt de overstap
naar een externe oplossing overwegen. Die biedt minstens dezelfde
kwaliteit – tegen lagere kosten.
Uw doelstellingen
- U wilt in geval van vragen of problemen direct op hulp kunnen
rekenen.
- U wilt besparen op de ICT beheerkosten.
- U wilt één aanspreekpunt voor al uw vragen.
- U wilt dat uw ICT beheer constant aan vooraf bepaalde eisen
voldoet.
Onze oplossingen
Voor de ondersteuning van uw ICT applicaties kunt u gebruik maken
van de Service Desk van CIBER. Voor alle beheerdiensten die u van
CIBER betrekt, loopt het eerste contact via de Service Desk. Die
wordt bemand door mensen met uitputtende en zeer brede ICT ervaring.
Zij kennen ook úw applicaties. En zijn gespecialiseerd in
duidelijke taal. Vragen en problemen bestaan daardoor nooit langer
dan strikt noodzakelijk.
Uw voordeel
U bent op de afgesproken openingstijden verzekerd van telefonische
ondersteuning bij al uw ICT vragen en problemen. Betaalt alleen
voor de momenten waarop u daadwerkelijk ondersteuning nodig heeft
en kunt daardoor aanzienlijk op uw beheer- en servicekosten besparen.
Omdat CIBER alle aangemelde incidenten registreert, krijgt u bovendien
inzicht in structurele problemen binnen uw ICT systemen. Vanzelfsprekend
kan CIBER ook die problemen voor u oplossen.
|