Konica Minolta

Implementatie SAP R/3 en Online Store

Konica Minolta Europe is beroemd om de hoge kwaliteit van haar printerproducten. Het bedrijf maakt meerdere printers onder verschillende labels. Daarnaast produceert Konica Minolta voor de Original Equipment Manufacturer (OEM)-markt. Het bedrijf koopt in, produceert, verkoopt en geeft service op de producten. Konica Minolta Europe maakt onderdeel uit van de internationale Konica Minolta Holdings Inc.. Het hoofdkantoor is gevestigd in Nieuwegein. Konica Minolta Europe heeft verkoopkantoren en agenten in verschillende Europese en Afrikaanse landen.

De vraag

Konica Minolta wil een integraal bedrijfsinformatiesysteem implementeren om de interne operaties en de klantenservice te verbeteren. Daarnaast heeft de printerproducent een internetvisie voor haar Business ontwikkeld, genaamd Q-shop. Die moet door de internetproducten van SAP ondersteund worden.

Onze aanpak

De basis voor het integrale bedrijfsinformatiesysteem is SAP R/3. Een projectgroep onder leiding van CIBER Nederland heeft te maken met een sterk groeiende en soms hectische omgeving, maar doet er slechts zes maanden over om de implementatie van het systeem op te leveren. Precies volgens de planning en binnen het budget. CIBER Nederland zorgt ook voor de acceptatie door de vijftig toekomstige gebruikers. Konica Minolta is zo tevreden over het eindresultaat en de acceptatie van de eindgebruikers dat het hoofdkantoor CIBER Nederland na een bezoek aan ‘Europa’ benadert voor de implementatie van SAP R/3 op het hoofdkantoor in de Verenigde Staten. Samen met Amerikaanse moeder DigiTerra Inc slaagt CIBER Nederland er in om ook dit project volgens planning en budget af te ronden.

Na de implementatie van SAP R/3 volgde een tweede stap: de implementatie van de Online store, de elektronische winkel van SAP. Konica Minolta voltooide deze implementatie met slechts enkele dagen ondersteuning van CIBER Nederland. Via de kant en klare Shop kunnen klanten direct online bestellen. Omdat in de voorbereiding (de implementatie van SAP R/3) de te realiseren ondernemingsdoelstellingen steeds als uitgangspunt zijn genomen, werkt de Online Store fantastisch en kon de implementatie snel gebeuren. Dat bewijst weer eens dat de introductie van business alleen kans van slagen als de backoffice goed is geautomatiseerd.

Het resultaat

Nu Konica Minolta haar bedrijfsprocessen geïntegreerd heeft, kan ze haar klanten een betere klantservice verlenen. Het bedrijf heeft met de huidige ICT infrastructuur en bedrijfsprocessen de basis gelegd om voorop te lopen in de interneteconomie.