Radio Nederland Wereldomroep

E-mail deze pagina : Print deze pagina : Voeg toe aan favorieten

Radio Nederland Wereldomroep is één onafhankelijk internationaal multimediabedrijf, dat 24 uur per dag, zeven dagen in de week actief is. RNW is een journalistieke organisatie die zich inhoudelijk onderscheidt door producten te maken voor Nederlanders in het buitenland en voor niet-Nederlanders die geïnteresseerd zijn in onafhankelijk nieuws en nieuwsontwikkelingen uit Nederland, Europa en de rest van de wereld.

De Wereldomroep bereikt met al zijn activiteiten gemiddeld ongeveer 50 miljoen mensen per week. Via radio, televisie en internet biedt de Wereldomroep nieuws, informatie en cultuur aan.

De doelstellingen van RNW zijn:

• Het informeren van Nederlanders en Nederlandstaligen in het buitenland.
• Het leveren van een bijdrage aan persvrijheid en pluriformiteit in landen met een informatie-achterstand.
• Het verspreiden van een realistisch beeld over Nederland in het buitenland.

Met een breed aanbod in het Nederlands, Engels, Spaans, Papiamentu, Sarnami, Indonesisch, Portugees, Arabisch en Frans geeft de Wereldomroep invulling aan deze doelstellingen. Hierbij houdt de Wereldomroep rekening met de verschillende informatiebehoeften van diverse doelgroepen en past de Wereldomroep het aanbod aan op de mediasituatie in diverse regio's.

Samenwerking RNW en CIBER

De Wereldomroep is ooit begonnen met een handmatig content management systeem waar eigenlijk niet meer dan 20 mensen gezamenlijk in konden werken en waarbij de uitwisseling van content tussen de verschillende talen en redacties erg lastig was.

De visie ten aanzien van internet maakte duidelijk dat het voor de toekomst noodzakelijk was een stabiele infrastructuur in te richten waarbij de hele organisatie, bestaande uit ca. 200 voornamelijk radiojournalisten, multimediaal en crossmediaal konden gaan werken.

Eind 2004 is de Wereldomroep met deze visie, op basis van een roadmap CMS, op zoek gegaan naar een beter contentmanagement systeem. Dit traject is ingegaan met een “request for proposals” gevolgd door een functionaliteit in eisen en wensen. Op deze manier werd een long list een shortlist van pakketten. Wat uiteindelijk heeft geleid tot het pakket: Mediasurface.

Na een inventarisatie van mogelijke Mediasurface-partners koos de Wereldomroep voor CIBER. Het klikte namelijk goed met de consultant die destijds door CIBER werd aangeboden.

Redder in nood

De Wereldomroep had net een implementatietraject achter de rug dat niet zo goed was verlopen. Dit had er toe geleid dat het project in tijd en geld was uitgelopen. Daarnaast was de code zodanig opgeleverd dat er heel veel problemen waren met de stabiliteit van het systeem, de performance en de technische inrichting.

Met de komst van CIBER werden de problemen, die ontstaan waren tijdens de migratie van alle aparte talensites naar een nieuwe omgeving, bijna allemaal binnen een half jaar opgelost.

Roadmap CMS

Tijdens het traject heeft CIBER een behoorlijk aantal stappen gemaakt om de Wereldomroep op weg te helpen naar een inhoudelijk goed systeem op technisch niveau. Zo heeft de Wereldomroep, op advies van CIBER de planning voor het systeem dubbel laten uitvoeren.

In 2005 is in de genoemde roadmap CMS een aantal projectplatformen beschreven, onderverdeeld per jaar. Na bespreking van dit document in de stuurgroep is akkoord verkregen om te starten met het realiseren van de sites Kids en Expats en de deelprojecten beheer en infra. De stuurgroep gaf in september akkoord om extra bugfixing uit te voeren en de migratie van de bestaande talensites naar een nieuwe lay-out door te voeren.

Ten opzichte van de roadmap CMS en de daarin opgenomen planning zijn onder meer gerealiseerd: het NL Portaal, migratie BVN (best van Nederland en Vlaanderen), uitbouw Intranet, plankcomponenten zoals Poll, Quiz en Nieuwsbrief, Podcasting en SMS diensten (Pilot met nieuwsvoorziening en plaatjes aanvragen in zomer 2005). Het Partnerportal is deels gerealiseerd. Door uitloop van BVN en het creëren van de Partnerdesk is, later dan gepland, gestart met het bouwen van het Partnerportal. Daardoor kon de afronding net niet in 2006 worden afgerond. Extra gerealiseerd is de Arabische site. Medio december 2006 is Aljesr.nl ontsloten via het CMS. Dit is geheel geruisloos en succesvol verlopen.

Uiteindelijk hebben de programmeurs van CIBER alle sites die de Wereldomroep draaiend heeft, gebouwd of gemigreerd.

Vanaf 2007 zal het beheer en de ontwikkeling van sites e.d. worden overgedragen aan de staande organisatie en zal er verder releasematig doorontwikkeld worden.

Committed to the limit

Katherine Farnon, Hoofd strategie & Business Development binnen RNW verklaart: “De Wereldomroep heeft voor CIBER gekozen omdat de organisatie klantvriendelijk maar vooral bescheiden over kwam. Het visitekaartje, de reden om met CIBER in zee te gaan, was de eerste presentatie en communicatie met de Sales Manager van CIBER. Hij heeft een goed beeld van CIBER als bedrijf neergezet. Dat was een goede binnenkomer. Echter, valt of staat in de IT dienstverlening alles met de kwaliteit van de mensen die geplaatst worden.”

“Personen zijn zeer bepalend geweest voor de samenwerking tussen de Wereldomroep en CIBER. Gezien de langdurige samenwerking tussen CIBER en de Wereldomroep is de match goed te noemen. Bovendien maakt hun commitment duidelijk dat de medewerkers voor de klant tot het uiterste gaan en dat ze heel erg betrokken zijn. Dit stralen ze niet alleen uit naar de klant maar ook intern is dit voelbaar”, aldus Katherine Farnon.

Katherine vervolgt haar verhaal: “CIBER medewerkers houden zich niet alleen bezig met programmeren maar hebben ook een meerwaarde in de organisatie doordat ze advies geven, meedenken en oplossingen bieden indien daar behoefte aan is. Ze zijn meer dan alleen ontwikkelaars, het zijn echte consultants.”

Tevreden teamgenoten

De Wereldomroep is tevreden over CIBER en de mensen die ze leveren. De toegevoegde waarde komt niet zozeer tot uiting in het kennisniveau dan wel in het sociale aspect. De persoon moet in het team passen, dient goede communicatieve vaardigheden te bezitten en moet simpelweg een toegevoegde waarde leveren voor RNW. Een consultant die in het team past is ook vaak de meest betrokken werknemer en een werknemer die betrokken is doet vaak een stapje extra!

“Het commitment van CIBER maakt duidelijk dat de medewerkers voor de klant tot het uiterste gaan en dat ze heel erg betrokken zijn. Dit stralen ze niet alleen uit naar de klant maar ook intern is dit voelbaar”, aldus Katherine Farnon, Hoofd strategie & Business Development.