Centrale Management Informatie voor alle locaties van Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ)

E-mail deze pagina : Print deze pagina : Voeg toe aan favorieten

De Organisatie

Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) is sinds 1 januari 2005 de landelijke uitvoeringsorganisatie voor objectieve, onafhankelijke en integrale indicatiestelling. Het CIZ is de poortwachter tot de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Daarnaast voert het CIZ landelijk voor circa 45% van de gemeenten ook de indicatiestelling voor de Wet Voorziening Gehandicapten (WVG) uit. Het CIZ indiceert snel en standaard waar dat kan en levert maatwerk waar nodig. De organisatie is ontstaan door de samenvoeging van 74 Regionale Indicatie Organen (RIO’s).
Jaarlijks stelt het CIZ circa één miljoen indicaties vast voor voorzieningen op het gebied van zorg, wonen, en welzijn. Het CIZ bestaat uit zestien regio’s, die op hun beurt bestaan uit verschillende locaties. In totaal werken er circa 3100 mensen bij het CIZ. Het hoofdkantoor is gevestigd in Driebergen.

De Aanleiding

In 2004 besloot het ministerie van Volksgezondheid Welzijn en Sport (VWS) uit efficiencyoverwegingen om de 80 Regionale Indicatie Organen (RIO’s) in één landelijk orgaan onder te brengen. De ontstaansgeschiedenis van de organisatie bracht met zich mee dat de informatievoorziening sterk gefragmenteerd was. Zo werkten de 80 organen met 74 ongekoppelde databases en drie verschillende pakketten, en werden de productiegegevens veelal handmatig met Microsoft Excel verwerkt. Om hierin verbetering te brengen besloot de Raad van Bestuur van het CIZ om het project ‘Bestuurlijke Informatievoorziening’ op te starten. Het project kende een drieledig doel, namelijk:

1. Uniformiteit en consistentie: één bron voor de informatievoorziening;
2. Inrichting van een stabiele landelijke informatievoorziening voor interne en externe sturing en verantwoording. op het gebied van financiën, human resources, en productie;
3. Ontsluiting van beleidsinformatie.

Het Project

In juli 2005 heeft het CIZ een aanbestedingstraject opgestart voor een datawarehouse en bijbehorend rapportage-instrument. Op basis van de resultaten van dit traject heeft het CIZ gekozen voor de oplossing van IT-consultancy-organisatie CIBER, bestaande uit Oracle 10g Warehousebuilder en het Business Objects XI R2 rapportagetool. Deze combinatie scoorde in vergelijking met andere leveranciers het hoogste wat betreft betrouwbaarheid, schaalbaarheid, functionaliteit, en performance, evenals gebruiksgemak. Verder was van belang dat zowel het aantal bronnen als het aantal gebruikers moest kunnen worden uitgebreid, en dat de gegevens via het internet beschikbaar moesten zijn. Alle data, verkregen uit het primair proces en de verschillende secundaire processen, wordt opgeslagen in het ERP-systeem van Microsoft: Microsoft Axapta. Daarna worden alle gegevens dagelijks getransporteerd naar het datawarehouse. Vanuit het datawarehouse wordt de data transparant en geïntegreerd opgeslagen voor managementinformatie. Met behulp van de WebIntelligence omgeving van BusinessObjects wordt de data voor rapportage en analysedoeleinden aan de circa 30 gebruikers ter beschikking gesteld. Het gaat hierbij om data op het gebied van financiën, HRM en productie.

Het project kende een snelle doorlooptijd, en het resultaat was dat binnen drie maanden na de start een landelijke datawarehouse architectuur was gerealiseerd. Sinds januari 2006 is de informatiestroom van de regio’s naar het hoofdkantoor stapsgewijs uitgebreid met gegevens over ziekteverzuim, budgettering en realisatie, en type en aantallen indicaties per regio. Parallel daaraan is gewerkt aan de data-integratie en optimalisatie.

Vanaf 1 januari 2007 zal het aantal databases zijn teruggebracht van 74 naar 16; dat betekent 1 database per regio. Daarnaast zal het mogelijk zijn om wekelijks een geautomatiseerd extract uit het systeem te krijgen. Momenteel gebeurt dit nog maandelijks handmatig. Momenteel wordt gewerkt aan het mogelijk maken van een ‘what-if” analyses op basis van de input van de eindgebruiker. Laatstgenoemde toepassing zal het bijvoorbeeld mogelijk maken informatie te verkrijgen over het landelijke AWBZ-budget bij een stijging van 10 procent van een bepaalde functie. Momenteel werken circa 30 mensen met Business Objects. Het ligt in de lijn der verwachting dat het aantal eindgebruikers zal toenemen.

Resultaten

De resultaten van de project zijn:

• Eénduidige rapportage over de belangrijkste Key Performance Indicators middels management dashboards en balanced scorecards met gegevens op het gebied van financiën, productie, en human resources;
• Flexibiliteit in de systemen, waardoor ad-hoc vragen eenvoudiger en sneller kunnen worden beantwoord;
• Verlaging van de beheerkosten als gevolg van centraal verzamelen en verwerken van alle data in een omgeving die wordt gehost door CIBER;
• Locatie-onafhankelijk toegang tot het systeem via een VPN of LAN verbinding;
• Landelijke uniformering van de opslag en verwerking van de data.

Kader CIBER

CIBER is een toonaangevende full service IT dienstverlener die zich specialiseert in het bouwen, integreren, en beheren van kritische bedrijfsoplossingen en –systemen. De oplossingen worden zowel in maatwerk- als in pakketvorm (o.a. Axapta en SAP) geleverd. Belangrijke oplossingen van CIBER zijn o.a. Business Intelligence, Balanced Scorecarding, Budgettering en Forecasting, EAI, en Enterprise Content Management.

Op het gebied van datawarehousing en Business Intelligence is CIBER een toonaangevende organisatie met meer dan 60 medewerkers op dit aandachtsgebied. Belangrijke oorzaken waarom CIBER zo succesvol projecten uitvoert is de ervaring van de consultants, de standaard projectaanpak (Prince II, Kimball en TMAP) en de wijze waarop CIBER samenwerkt met haar klanten.

De dienstverlening van BO Gold Partner CIBER BI varieert van het leveren capaciteit en het verzorgen van opleidingen, tot het doen van volledige projecten; en van migraties, beheer en audit trajecten tot het tunen van datawarehouse applicaties.