ABZ Nederland

ABZ Nederland verkoopt kennis via het internet. Met SAP R/3

ABZ Nederland is hét ICT-centrum voor de assurantie branche. Verzekeringsmaatschappijen, assurantietussenpersonen en schadeherstel bedrijven wisselen eenvoudig en doeltreffend informatie uit en maken gebruik van een onmetelijke virtuele kennisbron. Allemaal via het zogenoemde X-net. Een ingenieus communicatiesysteem op het internet dat informatiestromen structureert en met elkaar verbindt. 'E-logistiek' noemt ABZ Nederland het zelf.

De achtergrond

ABZ wil met haar op webservices gebaseerde trusted Business Service Provisioning (tBSP) de voortdurend veranderende bedrijfsprocessen van haar klanten ondersteunen, verbeteren en integreren. Hierdoor kunnen de ABZ klanten zich focussen op hun kernactiviteiten.

ABZ ondersteunt het verkoop- en distributieproces tussen verzekeraar en intermediair in alle stadia: van informatievoorziening, interactie tot transactie/integratie. Alle oplossingen zijn gebaseerd op internettechnieken.

Het werkt als volgt: het X-net ontsluit alle informatie die de aangesloten bedrijven in de branche (bijna) dagelijks nodig hebben: van polisvoorwaarden tot wettelijke voorschriften en methodes voor risicobepaling en schadeberekeningen . ABZ Nederland houdt de informatie actueel beschikbaar; wie van de informatie gebruik maakt, betaalt daarvoor.

Datzelfde X-net maakt het alle aangesloten ondernemingen mogelijk op een eenduidige manier met elkaar communiceren.

De vraag

Om een ICT-product op zo grote schaal vlekkeloos te laten werken, is een honderd procent betrouwbare infrastructuur nodig - en die is er dus ook. Echt bijzonder aan het X-net is het uitgekiende meetsysteem dat exact bijhoudt welke klant in welke mate gebruik maakt van het kennis- en communicatienet - met een daaraan gekoppelde automatische facturering.

Onze aanpak

CIBER Nederland kwam in beeld toen ABZ, alweer een tijd geleden, zijn oude administratie systeem wilde vervangen door SAP R/3. "Ze hadden onder meer Exact en een maatwerk oplossing voor de technische infrastructuur. Ze kregen een volledig nieuw ingericht SAP R/3 systeem met de modules 'finance & controlling', 'sales & distribution' en 'project systems'. De basis lag er, en toen begon het echte werk pas. SAP R/3 koppelen aan het X-net.

"Er moest een koppeling gelegd worden tussen de technische infrastructuur en SAP R/3 om het aantal 'communicatie tikken' die een klant verbruikt te kunnen vaststellen om ze daarna aan de juiste persoon te kunnen factureren. Meteen na het creëren van een contract in SAP R/3 wordt verbinding gelegd met de technische infrastructuur die de uiteindelijke toegang verschaft tot de diensten van ABZ.

Het resultaat

Samen met ABZ is een maatwerk applicatie gebouwd die met minimale aanpassingen binnen SAP een koppeling legt tussen het SAP en de relevante technische componenten infrastructuur. Het maatwerk is bewust buiten SAP gehouden om de grote mate van flexibiliteit die nodig is voor de "snelle" business van ABZ mogelijk te maken. Op basis van onze samenwerking heeft ABZ Nederland een ongekende flexibiliteit om zijn dienstverlening geheel naar wens op maat te snijden, zonder dat dit problemen oplevert met de R/3 applicatie die voor de contractuele afspraken de basis vormt."

De gemeten "tikken" worden dagelijks verzameld in het datawarehouse en op maandbasis doorgezet naar SAP waarin de facturen worden opgemaakt conform de contractuele afspraken.

Op dit moment is ABZ Nederland verreweg het verst in het meten en in rekening brengen van het gebruik van informatie op internet. Anderen staan vast en zeker in de rij om het kunstje af te mogen kijken.