NXP

E-mail deze pagina : Print deze pagina : Voeg toe aan favorieten

CIBER introduceert ‘BI-as-a-service’
Na hosting ook databeheer en rapportage ‘in service’

Salarisverwerking, ICT, HR, inkoop, in- en uitgaande facturen, helpdesk, zelfs sectorspecifieke processen als claimbeoordeling en polisbeheer worden uitbesteed. Valt er nog meer te outsourcen? Ja, ook business intelligence (BI), het verzamelen van sturingsinformatie ten behoeve van het bedrijfsmanagement, kan worden uitbesteed. Dat blijkt uit de deal die CIBER met chipfabrikant NXP sloot.

De meeste directies weten prima welk product of welke klant de hoogste omzetbijdrage genereert. Maar eigenlijk is dat niet zo belangrijk. Veel interessanter is te weten welke producten en welke klanten de meeste winst opleveren. Het antwoord op die vraag is doorgaans een verrassing.

Sturingsinformatie

Dat goede sturingsinformatie voor het management kostbaar is, heeft alles te maken met de complexiteit van business intelligence. BI valt of staat met een keten van moeilijk vervulbare noodzakelijke voorwaarden, zoals logische samenhang tussen dikwijls heterogene bedrijfsinformatiesystemen, efficiënte toegang tot bestanden, goede analytische software en inzicht in de bedrijfsprocessen. Het lastigst is meestal nog de beschikbaarheid van medewerkers met kennis van al die zaken waarmee BI valt of staat. Dat soort mensen is schaars en meestal draait het uit op grootschalig inhuren van specialisten op basis van ‘time & material’. NXP had op die basis de laatste tijd doorlopend zo’n 25 BI-specialisten van diverse dienstverleners over de vloer.

Onderscheidendheid

CIBER onderscheidt zich in de markt door BI-activiteiten van bedrijven over te nemen. CIBER neemt de verantwoordelijkheid voor de BI-activiteiten van de klant. Ook geven zij commitment af om sneller én tegen lagere kosten dezelfde informatie te leveren als de klant van de ‘eigen’ BI-afdeling gewend was. Directeur van CIBER Nederland, Tom van den Berg, schat dat 25 tot 30 procent kostenbesparing en een vergelijkbare reductie van de doorlooptijden goed te doen moet zijn. Het voordeel voor de klant is evident en CIBER hoopt er marktaandeel en toegevoegde waarde door te winnen. “Ik wil meer zijn dan een uitzendbureau” verduidelijkt Van den Berg.

Overgang naar CIBER Managed Services

Om de regie over de BI op Managed Service basis over te nemen ontwikkelde CIBER een stappenplan. Eerst wordt CIBER hoofdaannemer op time & material basis en gaat het de contracten met de andere detacheerders managen. Als dat na een paar maanden goed loopt, worden service level agreements op volumebasis opgesteld. In de laatste fase worden in de SLA’s ook key performance indicatoren van de BI-diensten gedefinieerd.

Volledige zorg NXP’s BI-processen

CIBERs eerste klant voor ‘BI-as-a-service’ is NXP Semiconductors, Europa’s op één na grootste halfgeleiderfabriek. Na ongeveer drie maanden proefdraaien, krijgt CIBER voor de komende drie jaar de volledige zorg over de functionele facetten van NXP’s BI-processen toevertrouwd. Van data load monitoring en controle op de juistheid van gegevens tot functioneel applicatiebeheer, ad hoc queries en maatwerkrapportages.

Rapportages

Rapportages die CIBER voor NXP zal verzorgen kunnen bijvoorbeeld gericht zijn op inzicht in parameters die van invloed zijn op de productiviteit en marges. Verkopen, klachten, book-to-bill ratio’s, leverbetrouwbaarheid, benuttingsgraden en tal van andere factoren worden tot in detail gevolgd en uitgesplitst naar klant, product of regio.

Flexibel tarief op volumebasis

Omdat de hoeveelheid werk doorlopend varieert is een flexibel tarief op volumebasis afgesproken, naast SLA’s en KPI’s. Bovendien verplicht CIBER zich de processen zodanig te optimaliseren dat de BI-kosten voor NXP binnen een jaar tijd met tenminste 25 procent zullen afnemen. Van den Berg verwacht het werk voor NXP te kunnen realiseren met 15 tot 18 BI-specialisten, waarvan een deel in India werkzaam zal zijn.

Over NXP

NXP is een onafhankelijke producent van halfgeleiders die engineers en designers al vijftig jaar voorziet van halfgeleiders en software voor hoogwaardige toepassingen op het gebied van mobiele communicatie, consumentenelektronica, beveiligingssystemen, elektronische betaalsystemen, netwerkconnectiviteit, en entertainment en netwerksystemen voor in personenwagens.

Louis Luijten, CIO, NXP

“NXP heeft veel vertrouwen in CIBER. CIBER helpt ons om onze IT-expertise nog beter te benutten. Samen zorgen we voor de ontwikkeling, integratie en ondersteuning van business-applicaties en -systemen, voor een beter bedrijfsresultaat, een snellere time-to-market en een kostenreductie.”