|
De laatste jaren staat deze markt in het teken van een toenemende concurrentie
en een snelle groei. De liberalisering in de markt levert een grote diversiteit
aan communicatie- en transactiemiddelen op. Deze ontwikkelingen vragen om
effectieve en innovatieve oplossingen.
Visie
De telecommarkt wil met zo laag mogelijke kosten maximale prestaties
behalen. Dat vereist een scherpe focus op ICT-oplossingen. Daarnaast vereist
de verandering in schaalgrootte dat ondernemingen op een andere manier moeten
kijken naar hun bedrijfsprocessen. Bij al zijn diensten gaat CIBER uit van
de kracht van samenwerking. Samenwerking tussen zowel CIBER en opdrachtgever,
als tussen leverancier en opdrachtgever. Hierdoor kan Capgemini u de beste
en de meest effectieve oplossingen bieden waarbij wij oog hebben voor de
kosten.
Trends
De Telecom bedrijfstak is bij uitstek technologiegedreven. De laatste
jaren is daarbij een sterke nadruk komen te liggen op kostenbesparing. Om
verdere kostenreductie te kunnen realiseren, zal er effectiever moeten worden
geopereerd.
Klant centraal
Voor duurzame groei dient de klant centraal te staan. Dat betekent dat
er een verschuiving plaats zal moeten vinden van kennis van en over de klant
om meer te kunnen verkopen. Het accent zal moeten liggen bij real customer
care, werkelijke aandacht voor de klant en zijn behoeften. En dat niet alleen,
klanten moeten excellent bediend worden. Daarnaast is het van belang om
een snelle en kwalitatieve lancering van (gebundelde en/of gecombineerde)
telecom en content diensten te kunnen bieden.
De ontwikkelingen van de laatste jaren, zoals van Voice naar Data, van
Smalband naar Breedband en van Vast naar Mobiel hebben hun impact op de
branche in zijn geheel.
Referenties
- Ziggo
Wilt u meer informatie? Neem contact op met één van onze experts.
Telefoon: +31 (0)40 232 90 90 of stuur een e-mail naar marketing@ciber.nl
|
